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Argumentaire

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L'argumentaire est un guide d'entretien qui comporte des phrases prédéfinies dans le but d'assister un agent lors d'une campagne de prospection ou de vente. Les agents sont de plus en plus libérés des argumentaires figés et disposent davantage de grilles de points importants en fonction des différentes situations auxquelles ils peuvent se trouver confrontés.

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