En 2013, les marchés du marketing direct ont marqué le pas. Et selon la dernière étude Xerfi analysant ces marchés, les perspectives sont moroses pour les cinq [...]
Le drive et le "click & collect" séduisent enseignes et clients
Par AMELLE NEBIA
En 2012, près de 70% des 90 principales chaînes de distribution française avaient leur propre site marchand, selon Xerfi. Elles ont en particulier adapté leur [...]
Le marketing direct glisse vers le marketing relationnel
Par Laurent Bailliard
Xerfi-Precepta vient de publier une étude sous le titre : "Le marché et les métiers du marketing direct à l'horizon 2015 : quelles évolutions à l'heure du [...]
[Etude] Les prestataires de centres de contact à l'heure des choix
Par Auteur étude : David Targy
XERFI-PRECEPTA vient de publier une étude sous le titre : " Les prestataires de centres de contact à l'horizon 2015 - Le secteur face à sa première grande crise : [...]
Alors que Xerfi estime la croissance du m-commerce à 90% en France d'ici 2015 et que de plus en plus d'applications pour smartphones sont téléchargées, les [...]
Les outsourceurs souffrent d'un manque de rentabilité
Par G.C.
La croissance du marché des centres d'appels ne fait aucun doute. Pourtant, les marges demeurent excessivement faibles malgré la délocalisation d'une partie des [...]
Les sociétés spécialisées dans l'externalisation (outsourcers, télémarketers) ont de beaux jours devant elles. C'est du moins ce que leur promet le cabinet [...]
