Voyages-sncf.com

Voyages-sncf.com invite au voyage à plusieurs sur Facebook
Stratégies

Voyages-sncf.com invite au voyage à plusieurs sur Facebook

Par Claire Morel

Le site de réservation en ligne de la SNCF propose désormais aux utilisateurs de Facebook d'organiser leurs voyages à plusieurs. Une application à la fois ludique et pratique. [...]

Voyages-sncf.com chatte avec les clients sourds
Stratégies

Voyages-sncf.com chatte avec les clients sourds

Par Claire Morel

Dès aujourd'hui, les clients sourds et malentendants peuvent chatter ou discuter par webcam avec un conseiller sur le site www.voyages-sncf.com. Ce nouveau service est baptisé [...]

La relation client de Voyages-sncf.com débarque sur Twitter
Stratégies

La relation client de Voyages-sncf.com débarque sur Twitter

Par Astrid De Montbeillard

Présent depuis 2009 sur le réseau social, Voyages-sncf.com ouvre un nouveau fil d'informations spécial relation clients.

«NOUS MISONS DE PLUS EN PLUS SUR L'INNOVATION ET LA PERSONNALISATION»
Stratégies

«NOUS MISONS DE PLUS EN PLUS SUR L'INNOVATION ET LA PERSONNALISATION»

Par CLAIRE MOREL

Il y a un an, Voyages-sncf.com a investi dans le mobile et les réseaux sociaux pour conquérir des clients plus jeunes. Son directeur généra l, Yves Tyrode, explique en quoi [...]

VOYAGES-SNCF.COM MISE SUR LE TWEET
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VOYAGES-SNCF.COM MISE SUR LE TWEET

Par ASTRID DE MONTBEILLARD

La folie du tweet a gagné l'agence de voyages de la SNCF. Le 12 mai dernier, Voyages-sncf.com a ouvert son fil Twitter afin de répondre aux clients et de les accompagner [...]

Julien Nicolas voyages-sncf.com
Stratégies

Julien Nicolas voyages-sncf.com

Par FRANCOIS RUFFIAC

Directeur relations clients Même si elle est confrontée à des problématiques industrielles, dues aux fortes volumétries de transactions et de contacts générées par le leader [...]