Toulouse

Mezzo ouvre un centre de contacts multilingue à Barcelone
Outsourcing

Mezzo ouvre un centre de contacts multilingue à Barcelone

Par Claire Morel

Mezzo, filiale du groupe 3SI spécialisée dans la relation client, a ouvert un site à Barcelone. Le centre peut accueillir jusqu'à 300 conseillers multilingues.

Teleperformance se mobilise au profit de «Plus de Vie»
Outsourcing

Teleperformance se mobilise au profit de «Plus de Vie»

Par Jérôme Pouponnot

Pour la deuxième année consécutive, l'outsourceur a participé à l'opération en faveur des personnes âgées hospitalisées.

Teleperformance Nord fait peau neuve
Outsourcing

Teleperformance Nord fait peau neuve

Par Muriel Jaouën

La filiale nordiste du premier outsourcer français, qui vient de remporter le budget Reader's Digest, s'installe dans un nouveau bâtiment à Villeneuve d'Ascq. Ce qui n'était [...]

L'Afpa élabore une formation de chargé de clientèle
Gouvernance

L'Afpa élabore une formation de chargé de clientèle

Par Nicolas Seguin

L'association pour la formation professionnelle des adultes prépare un programme diplômant de niveau IV aux métiers de chargé de clientèle. En cours de tests sur trois sites [...]

La France sait-elle attirer les CENTRES D'APPELS ?
Outsourcing

La France sait-elle attirer les CENTRES D'APPELS ?

Par DELPHINE SAUZAY

Qu'il soit d'origine française ou étrangère, un centre à vocation européenne détermine sa localisation en fonction de plusieurs paramètres : présence d'une main-d'œuvre qualifiée, [...]

Call Marketing ouvre un nouveau centre d'appels à Toulouse
Outsourcing

Call Marketing ouvre un nouveau centre d'appels à Toulouse

Par Jérôme Pouponnot

Call Marketing poursuit le recentrage de son activité en France avec l'ouverture d'un nouveau site de 50 positions à Toulouse.