Inflation, conflits, crise énergétique, pandémie, climat, pression sur les résultats, quête éperdue de sens... autant de raisons de s'angoisser et d'avoir une [...]
Service Détection de répondeur Manifone :
Réconcilier ROI et qualité de travail de vos collaborateurs
Par Manifone
Et si pour lutter contre le turn over dans les services clients, il suffisait d'améliorer la qualité de travail de vos agents ? Limiter le stress, réduire le [...]
Les collaborateurs restent impliqués, malgré un climat social dégradé
Par Morgane Coquais
Malgré une motivation en baisse, 71% des salariés restent très impliqués dans leur travail. Tel est l'enseignement du baromètre 2014 sur le climat, le stress et la [...]
La CFDT pointe les principaux problèmes de santé au travail dans les centres d'appels. Si le stress demeure une menace pour les salariés, il semble que des efforts [...]
Olivier Genuite (ELEMENS) : « L'architecte a un rôle social à jouer ! »
Par Alexis Nekrassov
Concepteur du centre clients de la Générale des Eaux à Saint-Maurice, récompensé lors des derniers Casques d'Or, Olivier Genuite, patron du cabinet d'architecture [...]
