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Applications bancaires : la relation client directe privilégiée
Stratégies

Applications bancaires : la relation client directe privilégiée

Par Adrien Boussemart

App Annie, la société créatrice d'applications mobiles, vient de dévoiler un rapport au sujet de l'utilisation des applications bancaires en Europe. En France, les banques [...]

La sécurité des données, un facteur décisif dans l'acte d'achat
Data room

La sécurité des données, un facteur décisif dans l'acte d'achat

Par Adrien Boussemart

La société Symantec, experte de la protection des informations, vient de publier le rapport " State of Privacy ". Cette étude montre l'intérêt grandissant des consommateurs [...]

La gestion de contenus Web est plus vivante que jamais
Data room

La gestion de contenus Web est plus vivante que jamais

Par Dominique Fevre

L'enquête de Forrester montre que les entreprises comptent investir davantage dans la gestion des contenus Web l'an prochain.

Mexon Technology annonce la version 9.6 d'iET Enterprise
Techno & UX

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Par Jérôme Pouponnot

Mexon Technology, spécialiste de la mise en oeuvre de solutions CRM et représentant de l'éditeur iET Solutions en France, a dévoilé la version 9.6 de sa plate-forme iET Enterprise. [...]

La satisfaction client en forte baisse, dans le monde entier
Outsourcing

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Par Jérôme Pouponnot

Selon les premiers résultats de l'étude comparative de Dimension Data "Global Contact Centre Benchmarking Report 2007", le secteur des centres d'appels est touché par une [...]

Neocase Software passe en version 10.5
Techno & UX

Neocase Software passe en version 10.5

Par Jérôme Pouponnot

Neocase Software a profité du salon Seca pour annoncer le passage de son offre CRM en version 10.5.

DMG Consulting distingue Aspect Software
Outsourcing

DMG Consulting distingue Aspect Software

Par BENOIT MALAVERGNE

Le rapport 2008 du cabinet d'études de marché met en avant la forte satisfaction des clients vis-à-vis de la solution Aspect Unified.