Les leçons à tirer des entreprises du Fortune 500 en matière d'IA dans le service client
Par Jérôme Pouponnot
Les entreprises du Fortune 500, telles que Coca-Cola et Amazon, misent sur l'IA pour se transformer et les aider dans leur engagement client. En exploitant [...]
59 % des consommateurs souhaitent une meilleure protection des données
Par Jérôme Pouponnot
Selon une enquête de Packlink sur les préférences des consommateurs concernant leurs achats en ligne, 59% des sondés souhaiteraient que les plateformes e-commerce [...]
Selon les entreprises françaises, le RGPD instaure un climat de confiance
Par Jérôme Pouponnot
À l'occasion du sixième anniversaire de l'entrée en application du RGPD, Piwik PRO, fournisseur d'une suite logicielle d'analyse de données numérique, publie les [...]
NetApp permet à ses clients de "Parler à leurs données" de manière sécurisée
Par Jérôme Pouponnot
NetApp annonce une collaboration avec NVIDIA pour faire avancer la Génération Augmentée par Extraction (Retrieval-Augmented Generation, RAG) pour les applications [...]
Youday CRM, la solution qui s'adapte aux spécificités métiers sans aucun développement logiciel
Par Jérôme Pouponnot
La solution française Youday CRM séduit depuis 2016 de plus en plus d'acteurs du privé et du public. Le concept : un logiciel simple, flexible et performant, qui [...]
[Tribune] Fidéliser ses clients grâce à la protection des données
Par Jérôme Pouponnot
Depuis 2018, le règlement général sur la protection des données (RGPD) détermine comment les entreprises européennes doivent concrètement garantir la protection [...]
Les consommateurs souhaitent que l'IA soit diversifiée, inclusive et équitable
Par Jérôme Pouponnot
Selon une étude publiée par Talkdesk Inc., les consommateurs souhaitent une IA plus équitable chez les détaillants, avec plus de transparence sur l'utilisation des [...]
Les 10 conseils pratiques sur la protection des données personnelles selon Cisco
Par Jérôme Pouponnot
Cisco a profité de la Journée de la Protection des Données pour rappeler qu'il était crucial pour les entreprises de reconnaître l'importance de sécuriser les [...]
Ping Identity souligne l'importance de la confiance et de la transparence dans la gestion des données
Par Jérôme Pouponnot
À l'occasion de la Data Privacy Week, Patrick Harding, Chief Product Architect chez Ping Identity, met en lumière un enjeu crucial de notre époque : la protection [...]
imagino, entreprise française spécialisée dans la gestion de la relation clients, a récemment organisé Reach your Retail Peak, un événement réunissant des experts [...]
Dans votre CX, assurez-vous un haut niveau de conformité dans la protection des données ?
Par Jean-Pierre Boushira, VP South EMEA, Benelux & Nordics, Veritas Technologies
Alors que la croissance d'une entreprise dépend de la relation client et de sa stratégie commerciale, elle doit investir dans une infrastructure puissante et [...]
Les Français exigent plus de transparence de la part des marques sur leurs data
Par Pierre-Nicolas Krimianis
Les Français exigent plus de transparence de la part des entreprises concernant l'utilisation de leurs données personnelles et admettent avoir besoin d'aide pour [...]
Amendes records sur les cookies, nombreuses plaintes relatives à la pandémie et très forte croissance des cyberattaques : la Cnil, gendarme français des données [...]
La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: le Colorado protège les données personnelles des consommateurs, [...]
"Le RGPD a obligé les professionnels à se mettre à niveau", Bruno Florence (SNCD)
Par Caroline Clermont
Le président de l'organisation professionnelle de la data marketing industrie (SNCD), Bruno Florence, fait le point sur les enjeux liés aux données. Quelles ont [...]
SCT Télécom, une entreprise avec une large palette de services de télécommunications avec un bon rapport qualité/prix à destination des entreprises.
Par SCT Télécom
A l'ère de l'innovation technologique, les entreprises sont chaque jour à la recherche des solutions qui vont booster leurs activités et minimiser les charges.
Alors que le règlement général sur la protection des données (RGPD) est entré en vigueur le 25 mai 2018, MMA propose un outil d'auto diagnostic en ligne, à [...]
L'éditeur Ogury met à disposition de ses éditeurs partenaires une solution dédiée au recueil du consentement des utilisateurs, dans le cadre du Règlement général [...]
[Diaporama] Protection des données, cybersécurité: 5 recommandations de la Cnil
Par William Culbert, Bomgar
La Cnil a récemment publié un guide de bonnes pratiques pour aider les entreprises à sécuriser leurs données informatisées, et accompagner ainsi leur démarche de [...]
[Tribune] RGPD: 6 bonnes raisons de relâcher (un peu) la pression!
Par La rédaction
Mai 2018 approche, et l'inquiétude monte dans les entreprises! Mais pour mc2i Groupe, spécialiste de l'accompagnement à la transformation digitale des entreprises, [...]
Ce n'est plus une surprise : le RGPD entrera en vigueur le 25 mai 2018 et impose aux marques de suivre plusieurs commandements pour être jugées "conformes ".
La relation client ne doit plus être transactionnelle mais émotionnelle
Par Stéphane Guillard
Bien que les entreprises de nos jours se concentrent davantage sur les moyens d'attirer de nouveaux clients et d'accroître leurs parts de marché, la question de la [...]
Quelle confiance accorder aux solutions gratuites d'enquêtes en ligne?
Par Floriane Salgues
Avant d'opter pour une solution gratuite de sondage en ligne, il est bon de lire les "petites lignes" de la politique de confidentialité. Certes, la solution est [...]
Données personnelles : les consommateurs en plein paradoxe
Par Floriane Salgues
Plus de 80% des Français craignent que leurs données personnelles soient détournées par les marques... mais, ils sont encore nombreux à en accepter le partage en [...]
Services clients : les Français favorables aux plages étendues, mais fidèles au téléphone
Par CHRISTINE MONTFORT
BVA a sondé les Français sur la qualité des services clients, leurs attentes et leurs appréciations. Ils adaptent leurs usages à l'ère du digital, mais restent [...]
Protéger les données: au-delà de l'obligation, un état d'esprit!
Par José Roda
Perdre ou se faire voler des données est une calamité pour l'entreprise, sa réputation et sa crédibilité. Pire : si des lacunes ou des inconséquences sont [...]
L'expérimentation menée par la Cnil et l'Inria sur six smartphones montre que certaines applis mobiles accèdent à des données sans lien direct avec une action de [...]
Synerway signe un accord technologique avec Update Software
Par Jérôme Pouponnot
Synerway, créateur de la gamme d'appliances Synerbox de protection du système d'information et Update Software, éditeur de solutions de CRM, annoncent leur [...]
