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pari mutuel urbain

Les indicateurs pour mesurer sa performance
Baromètre & Étude

Les indicateurs pour mesurer sa performance

Par Ève Mennesson

Si la relation client est de plus en plus importante au sein des organisations, les entreprises ne savent pas toujours quel KPI suivre et comment évaluer la performance des [...]

Le PMU parie sur les relations avec sa communauté
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Par Christine Monfort

Depuis avril 2015, le PMU anime une communauté de joueurs qui propose aux parieurs de poursuivre la conversation au-delà du point de vente. Le groupe sollicite de plus en [...]

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Médias sociaux : comment PMU, ING Direct et Citroën parlent avec leurs clients
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Par Claire Morel

[Stratégie Clients] La présence des marques sur les canaux digitaux est inévitable. Au regard des témoignages de PMU, Citroën et ING Direct, chacun aborde sa présence différemment. [...]

PMU ouvre sa communauté d'entraide en ligne
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Par Anne-Laure Février

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Relation client : bilan 2014 et perspectives 2015 par Chloé Beauvallet (PMU)
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Par Claire Morel

Chloé Beauvallet, directrice des services et de la relation client chez PMU, détaille ce qu'elle retiendra de l'année 2014 dans l'univers de la relation client et ses attentes [...]

PMU inaugure sa nouvelle carte avec son président des clients
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Par Claire Morel

À l'occasion du lancement de sa nouvelle carte, PMU organise une démonstration live dans un PMU City de Nantes avec le président des clients de la marque.

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Par Le Club des Décideurs de la Relation Client

La directrice du service client du PMU, Chloé Beauvallet, explique les enjeux de la relation client pour son entreprise, dont l'activité est désormais ouverte à la concurrence. Interview [...]