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parcours d'achat

10 solutions pour enrichir son parcours client
Stratégies

10 solutions pour enrichir son parcours client

Par Barbara Haddad

À l'occasion de la Paris Retail Week 2018, focus sur 10 innovations qui donnent aux marques l'opportunité de tendre vers un marketing plus personnalisé et de [...]

[Tribune] Point de vente en 2028 : êtes-vous prêt ?
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[Tribune] Point de vente en 2028 : êtes-vous prêt ?

Par Jean-Baptiste Branquart, vice-président Retail & Consumer Services chez CGI

En 2028, le physique va-t-il se fondre dans le digital? Les robots auront-ils remplacé les vendeurs ? Même si le retail a déjà largement entamé sa mue digitale, le [...]

Les avis clients au service des ventes
Techno & UX

Les avis clients au service des ventes

Par Mégane Gensous

Dans quelle mesure les avis des consommateurs influencent les potentiels acheteurs ? Une récente étude montre que l'impact du Consumer-Generated Content (CGC) sur [...]

[Retailoscope] Oney invente le magasin du futur
Stratégies

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Par Christelle Magaud

Avec six start-up, Oney a imaginé le parcours shopping de demain, basé sur l'émotion, l'interaction et la personnalisation. La présentation a été faite sous la [...]

Les shoppers français ont un parcours d'achat atypique
Data room

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Par Dalila Bouaziz

Sept consommateurs français sur 10 (71%) déclarent s'informer avant de concrétiser un achat ; ils sont plus de quatre sur cinq (84%) dans le monde à faire de même, [...]

Orange dévoile son "smart store"
Stratégies

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Par Christelle Magaud

Une boutique à mi-chemin entre Starbucks pour l'accueil et l'Apple Store pour la digitalisation de la relation client : voici le nouveau concept d'Orange, le [...]

Ineat Conseil invente le "Store Picking Assistant"
Stratégies

Ineat Conseil invente le "Store Picking Assistant"

Par Adrien Boussemart

Ineat Conseil va lancer le "Store Picking Assistant", un service permettant de fluidifier le parcours du vendeur en magasin et d'optimiser le traitement de la commande.

Nespresso fluidifie son parcours client au 119
Parcours client

Nespresso fluidifie son parcours client au 119

Par Morgane Coquais

Le spécialiste du café haut de gamme a rouvert, le 14 octobre 2014, sa boutique emblématique, le 119 Champs-Élysées. Un écrin de plus de 1000 m2 qui marie [...]

Les 5 applications gratuites "flash & buy" du moment
Stratégies

Les 5 applications gratuites "flash & buy" du moment

Par Dalila Bouaziz

Sélection de 5 applications des univers de l'habillement et de la décoration qui utilisent le système "flash & buy" des smartphones. Vecteur d'achat reposant [...]

Les 5 clés du parcours d'achat
Outsourcing

Les 5 clés du parcours d'achat

Par AMELLE NEBIA

La motivation d'achat, la prise d'informations, la comparaison, l'achat et le paiement, soit les 5 étapes-clés du parcours d'achat sont décryptées par l'étude IFOP [...]

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