Alors que la saison estivale des événements culturels et sportifs approche, le Centre Européen des Consommateurs (CEC) alerte sur les risques liés à l'achat de billets en ligne. Analyse des pratiques commerciales souvent semée d'embûches pour les consommateurs.
Par Jérôme Pouponnot
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Par Laurent Desprez
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Klarna vient de conclure un accord avec J.P. Morgan Payments, rendant pour la première fois ses options de [...]
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Equivalenza, acteur de la parfumerie, des cosmétiques et du bien-être personnalisé en Espagne, a choisi Orisha [...]
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Par Jérôme Pouponnot
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Avis Vérifiés by Skeepers a publié son deuxième baromètre sur le rôle des avis clients dans le parcours d'achat. [...]
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4 min.![[Tribune] L'avenir de la carte cadeau en France](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/2/467252/tribune-avenir-carte-cadeau-france-L.jpg)
Les cartes cadeaux rencontrent un succès grandissant. En 2024, les ventes ont bondi de 13,2%, confirmant leur [...]
Par Olivier Riquet
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Par Jérôme Pouponnot
3 min.![Tendances Retail 2025 : proximité, confiance, personnalisation [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/1/466173/tendances-retail-2025-proximite-confiance-personnalisation-engagement-L.jpg)
Le secteur du retail évolue à un rythme effréné, et n'est pas prêt de ralentir en 2025. Qu'il s'agisse d'un [...]
Par Tanguy Meriadec
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Selon une récente étude Zendesk, l'IA gagne du terrain dans le commerce en ligne, surtout auprès des jeunes. Les [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Shopify vient de dévoiler les résultats de son étude annuelle sur les tendances d'achat des Français pour les [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![[Tribune] e-commerce B2C et e-commerce B2B : quelles différences ?](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464018/Tribune-commerce-B2C-commerce-B2B-quelles-L.jpg)
L'e-commerce B2C et l'e-commerce B2B sont deux mondes à part, avec des attentes des clients finaux et des besoins [...]
Par Jérôme Pouponnot
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3 min.![Zalando fait évoluer son programme Plus pour récompenser la [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/9/463937/Zalando-fait-evoluer-son-programme-Plus-recompenser-fidelite-L.jpg)
Avec un nouveau système de points qui récompense la fidélité de ses clients, Zalando a souhaité modifier son [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![[Tribune] L'importance de la recommandation produits dans la [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/9/463871/Tribune-importance-recommandation-produits-dans--L.jpg)
La recommandation de produits, partie intégrante de la stratégie de personnalisation de l'expérience utilisateur, [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.![Boulanger mise sur une expérience client humaine renforcée par [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/9/463743/Boulanger-mise-experience-client-humaine-renforcee-par--L.jpg)
Depuis octobre 2023, l'assistant conversationnel iAdvize Copilot propulsé par l'IA générative permet à Boulanger [...]
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3 min.![[Tribune] Transport e-commerce : quand les attentes clients B2C [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/9/463746/Tribune-Transport-commerce-quand-attentes-clients-B2C-L.jpg)
Les frontières entre le B2B et le B2C s'amenuisent avec la digitalisation, les lignes entre achats personnels et [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Akeneo, acteur mondial de la gestion de l'information produit (PIM) et de l'expérience produit (PX), a publié les [...]
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Selon une enquête de Packlink sur les préférences des consommateurs concernant leurs achats en ligne, 59% des [...]
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3 min.![[Tribune] Repousser les limites de l'expérience client avec les [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/7/461720/Tribune-Repousser-limites-experience-client-avec-L.jpg)
Imaginez une expérience client digitale où vous seriez accueilli non pas par un agent humain, mais par un avatar [...]
Par Jérôme Pouponnot
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S'appuyant sur sa croissance de 2023, le programme de partenariat doit renforcer l'engagement d'Akeneo à créer un [...]
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Avis Vérifiés by Skeepers, tiers de confiance dans la gestion et la collecte des avis en ligne, vient de dévoiler [...]
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iAdvize annonce son innovation Conversation Starters, une nouvelle forme d'engagement conversationnel propulsé [...]
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