[Tribune] Digitalisation: les technologies de l'entreprise de demain
Par Didier Zeitoun (Magellan)
L'intégration de l'Internet des objets et du machine learning dans la relation client et le marketing facilitent la transparence. Tour d'horizon des applications [...]
[Salon Big Data 2016] Groupe Seb : la recette connectée, ingrédient clé du parcours client
Par Floriane Salgues
Le groupe SEB analyse les données des consommateurs afin de proposer des contenus personnalisés sur les objets connectés de son écosystème. Explications, à [...]
[MWC2016] 4 tendances du Mobile World Congress 2016
Par Floriane Salgues
La réalité virtuelle et la 5G auront marqué l'édition 2016 du Mobile World Congress de Barcelone, du 22 au 25 février. Séance de rattrapage, avec quatre "insights" [...]
Les chiffres du récent Observatoire Deloitte sur les usages mobiles des Français sont sans équivoque : le smartphone est incontournable, avec plus de 900 millions [...]
J. Fredonie: "Les objets connectés renouvellent l'expérience client"
Par Floriane Salgues
Les objets connectés offrent aux marques la possibilité de devenir des plateformes de contenus et de services personnalisés afin d'améliorer la satisfaction [...]
Dans le cadre du nouveau label Objet Connecté de l'Année, OpinionWay a interrogé les Français sur leurs produits préférés et plus généralement, sur l'attractivité, [...]
[Tribune] Les objets connectés vont révolutionner le service clients... A condition d'y être préparé !
Par Nordine Benbekhti
L'Internet des objets constitue une véritable richesse pour les entreprises qui envisagent d'y recourir pour mieux servir le client. Avant de se lancer, plusieurs [...]
[San Francisco] Salesforce mise sur l'optimisation de la data
Par Claire Morel
A l'occasion de son événement annuel international, Dreamforce, l'éditeur américain vient d'annoncer la sortie de plusieurs produits, dont Salesforce IQ et Cloud [...]
[Interview] BNP Paribas : "Nous co-créons nos applications avec nos clients"
Par Floriane Salgues
La BNP Paribas a pris le train des objets connectés. Objectifs : soigner sa relation client, et cultiver son image innovante. Interview d'Ariel Steinmann, [...]
La reconnaissance vocale n'est pas un sujet nouveau. Cantonnée autrefois aux seuls automates téléphoniques, elle va devenir un vrai outil conversationnel... comme [...]
[Enquête] Objets connectés : de nouvelles perspectives
Par Sihem Fekih
Samsung Watch, le bouton Darty, les Google Glass, BMW i3, Delsey Pluggage, Nike plus Fuel Band... Le monde des objets connectés a révolutionné la manière dont les [...]
Des services clients en décalage avec les attentes des consommateurs
Par Ghiles Goucem
Mobiles et connectés, les consommateurs ont désormais de nouvelles attentes en matière de service client. Quels sont les canaux les plus pertinents à utiliser pour [...]
Chronodrive simplifie la liste de courses avec un boîtier connecté
Par Anne-Laure Février
Chronodrive, filiale d'Auchan, vient d'annoncer le lancement du service IZY. Cette initiative, reposant sur le boitier connecté Hiku, permet d'établir sa liste de [...]
La Poste crée un hub numérique pour piloter les objets connectés
Par Claire Morel
A l'occasion du CES 2015, le groupe La Poste annonce la lancement du hub numérique permettant de piloter tous les objets et services connectés depuis une [...]
Une étude OpinionWay / Restlet, "Les Français et les objets connectés", démontre que plus de la moitié des Français ne peut pas se passer d'un accès internet plus [...]
Orange parie sur le Beacon, l'exploitation des données et les objets connectés
Par Philippe Crouzillacq
Stéphane Richard, le p-dg de l'opérateur, a présenté aujourd'hui à Paris tout un catalogue de nouveautés technologiques, propres à améliorer la vie quotidienne des [...]
Objets publicitaires : comment faire plaisir à vos clients ?
Par Charlotte Marchalant
Ringards, les objets publicitaires ? Ce n'est pas l'opinion du commun des Français. Pour 8 sur 10 de nos compatriotes, un menu cadeau peut même modifier [...]
Oracle CRM On Demand Release 16 représente la toute dernière version du service Oracle de CRM On Demand avec des nouveautés en termes de personnalisation et de [...]
