Nestlé

Les idées expérience client (25-29 sept.)
Gouvernance

Les idées expérience client (25-29 sept.)

Par La rédaction

La rédaction a réalisé une sélection des informations les plus percutantes cette semaine. Au menu: United Airlines ouvre un restaurant réservé à ses clients d'élite, Pointy [...]

Les idées expérience client (18-22 sept.)
Data room

Les idées expérience client (18-22 sept.)

Par La rédaction

La rédaction a réalisé une sélection des informations les plus percutantes cette semaine. Au menu: quand les food courts se transforment en food halls, Casper et Nestlé ouvrent [...]

Les 10 idées expérience client (26-30 juin)
Data room

Les 10 idées expérience client (26-30 juin)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: McDonald's fait le pari le plus risqué de son histoire, les efforts des retailers pour attirer [...]

Nespresso : le cross canal sans couture
Stratégies

Nespresso : le cross canal sans couture

Par José Roda

Fer de lance de l'omnicanalité, modèle d'intégration et d'appropriation des nouvelles technologies, Nespresso connaît un succès incontesté depuis 1986. Malgré cette position [...]

Les androïdes débarquent en magasin
Data room

Les androïdes débarquent en magasin

Par L'Echangeur by Laser

Après l'opérateur mobile japonais Softbank, c'est au tour de Nescafé et de Lowe's de tester des robots en magasin. Et si le vendeur de demain était un robot ? Présentation [...]

Nespresso Cube : la nouvelle boutique high-tech de Nespresso
Stratégies

Nespresso Cube : la nouvelle boutique high-tech de Nespresso

Par Charlotte Marchalant

3 mètres sur 3 mètres. Niveau superficie, la nouvelle boutique Nespresso, au BHV Marais, n'impressionne pas. Son intérêt se situe ailleurs : entièrement automatisée, c'est [...]

Les marques ont leur programme de fidélité
Customer Marketing

Les marques ont leur programme de fidélité

Par Florence Guernalec

FidMarques est une application mobile qui permet aux marques de créer leur propre carte de fidélité et de gérer leur programme de récompenses.

Stéphane Bartaire intègre le comité exécutif de Corsair International
Gouvernance

Stéphane Bartaire intègre le comité exécutif de Corsair International

Par Stéphanie Marius

Stéphane Bartaire est nommé directeur marketing et service au client de la compagnie aérienne Corsair International, suite au départ de Sylvain Bosc, dga en charge des affaires [...]

Nestlé Bébé chouchoute les parents
Customer Marketing

Nestlé Bébé chouchoute les parents

Par Claire Morel

Pour créer du lien avec les jeunes parents, la marque spécialiste en nutrition infantile s'appuie sur son programme CRM "Club Nestlé Bébé". Déployé sur plusieurs canaux, [...]

Testntrust dévoile les N°1 de la satisfaction 2013
Stratégies

Testntrust dévoile les N°1 de la satisfaction 2013

Par Claire Morel

Pour sa troisième édition de "N°1 de la satisfaction", Testntrust récompense les marques et produits qui ont été N°1 au moins trois trimestres sur les les 12 derniers mois. [...]

"Tout savoir sur… Les Marques et les Réseaux sociaux"
Customer Marketing

"Tout savoir sur… Les Marques et les Réseaux sociaux"

Par Dominique Fevre

Dans cet ouvrage, Paul Cordina, chef de produit CRM chez Nestlé France, présente – exemples concrets à l'appui – comment les marques intègrent les réseaux sociaux dans leur [...]

Jenny Craig by Nestlé Nutrition automatise son processus d'envoi de documents
Customer Marketing

Jenny Craig by Nestlé Nutrition automatise son processus d'envoi de documents

Par Astrid De Montbeillard

Jenny Craig, le programme minceur de Nestlé Nutrition, externalise et automatise l'envoi de ses courriers, e-mails et SMS avec Esker, spécialisé dans la dématérialisation [...]

LE CLUB, ARME ULTIME POUR CREER DE L'ATTACHEMENT
Customer Marketing

LE CLUB, ARME ULTIME POUR CREER DE L'ATTACHEMENT

Par G. C.-B.

Alors que le consommateur prend le pouvoir et refuse de se laisser abuser par les marques, le club constitue un bon moyen de restaurer la confiance et de montrer de la reconnaissance. [...]

L'entreprise
Outsourcing

L'entreprise

Par William Ramarques

Nestlé : le service conso comme produit
Stratégies

Nestlé : le service conso comme produit

Par MURIEL JAOUËN

Le groupe emploie vingt "téléspécialistes", chargés de renforcer le lien avec les marques.