"Les mots encore des mots, toujours les mêmes", dit la chanson. Eh bien non justement, jamais le luxe n'a autant existé et fait danser de mots nouveaux.
Jeanne Bordeau, CEO de Madame Langage, spécialisé le langage oral et écrit, conseille aux marques de conjuguer communication authentique et microsegmentation du message adressé [...]
Les marques manquent encore de cohérence dans la personnalisation de leur offre
Par Stéphanie Marius
Afin de fonder un ressenti et une expérience, les marques entretiennent des temps d'échanges réguliers et continus avec leurs clients. Pour évaluer l'efficacité et la qualité [...]
[Étude] L'authenticité, à l'honneur de la 4e édition du Baromètre de la qualité du langage digital
Par Marie-JulietteLevin
Les marques Luko, Gucci et Suez montent sur le podium de la 4e édition du Baromètre de la qualité du langage digital, entrepris par Jeanne Bordeau. La transparence et la [...]
[Tribune] L'efficacité prime sur l'inventivité de la relation client
Par Jeanne Bordeau (Institut de la qualité de l'expression)
Désormais, la créativité n'est plus le premier critère de fidélisation. C'est l'efficacité de la relation entre le consommateur et la marque qui passe en tête, selon l'Institut [...]
"Donner une couleur à son style sans sortir du dialogue", Jeanne Bordeau
Par Stéphanie Marius
Jeanne Bordeau, fondatrice de l'Institut de la qualité d'expression, dévoile l'importance du design verbal dans le discours des entreprises et leurs échanges avec leurs clients. [...]
