Les consommateurs préoccupés par la confidentialité des objets connectés
Par Dalila Bouaziz
L'Internet Society, organisation mondiale à but non lucratif, et l'association Consumers International, dévoilent leur étude mondiale sur la perception des objets [...]
Les avantages de l'Internet des objets dans la relation client
Par Laurent Millan (Genesys)
La montée en puissance des objets connectés implique leur prise en compte par les entreprise, car il s'agit d'un levier important de fidélisation client.
L'internet des objets va-t-il remettre la dimension humaine au coeur des centres de contact ?
Par Sébastien Mione, Dimension Data France
Face à la multiplication des objets connectés, les centres de contact ont un nouveau rôle à jouer. L'internet des objets, et plus précisément la télésurveillance [...]
J. Fredonie: "Les objets connectés renouvellent l'expérience client"
Par Floriane Salgues
Les objets connectés offrent aux marques la possibilité de devenir des plateformes de contenus et de services personnalisés afin d'améliorer la satisfaction [...]
[Tribune] Les objets connectés vont révolutionner le service clients... A condition d'y être préparé !
Par Nordine Benbekhti
L'Internet des objets constitue une véritable richesse pour les entreprises qui envisagent d'y recourir pour mieux servir le client. Avant de se lancer, plusieurs [...]
[Interview] BNP Paribas : "Nous co-créons nos applications avec nos clients"
Par Floriane Salgues
La BNP Paribas a pris le train des objets connectés. Objectifs : soigner sa relation client, et cultiver son image innovante. Interview d'Ariel Steinmann, [...]
Une étude OpinionWay / Restlet, "Les Français et les objets connectés", démontre que plus de la moitié des Français ne peut pas se passer d'un accès internet plus [...]
Orange Business Services présente Orange Applications for Business
Par Charlotte Marchalant
Orange Business Services annonce la naissance d'Orange Applications for Business. Une nouvelle entité censée renforcer sa place sur le marché des Entreprises de [...]
