RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

- Stratégies
- Marketing Client
- Outsourcing
- Techno & UX
- Talents
- Relation Client Green
- Actualités
- Relationclientmag TV
- Dossiers
- Glossaire
- Fiches pratiques
- Événements
- Livres blancs
- Webinars
- Espaces partenaires
  - Replay Matinale CX 2024
  - Expériencielles par Zendesk
  - CX PARIS 2024
  - L'Expérience par SITECORE
  - L'espace de Genesys
  - Innover pour de meilleures relations clients par Zendesk
  - Level up your CX, par Zoho
  - INTELCIA
  - Des expériences fluides et sans efforts avec NICE
  - ExcellenceClient by Konecta
  - Élection du Service Client de l'Année
  - L'Expérience client par Isoskele

International

Grandes interviews

Wouter De Backer, Action : "Nous prévoyons d'ouvrir au moins un magasin par jour"

Élue pour la troisième année consécutive "Enseigne préférée des Français", Action poursuit son incroyable ascension. Avec plus de 20 000 collaborateurs en France, l'enseigne néerlandaise séduit par son modèle unique : une offre renouvelée, des prix imbattables et un engagement croissant en [...]

Par Elsa Guerin le 18 avr. 2025

5 min.

Nomination

Johanna Jackman, nommée Chief People Officier (CPO) de Freshworks

Johanna Jackman a été nommée au poste de CPO de Freshworks le 5 septembre. Elle y rejoint l'équipe de direction [...]

Par Antoine Vella le 5 sept. 2023

2 min.

Veille Internationale

Les retailers à la conquête de l'international

De nombreux retailers français sautent le pas pour développer de nouveaux marchés, au-delà de leur marché [...]

Par Dalila Bouaziz et Stéphanie Marius le 24 févr. 2020

Talents

[Tribune] Intégrer les différences culturelles pour réussir son [...]

Nommer un responsable sur place, ne pas se cantonner au "made in France"... David Khuat Duy, fondateur de la [...]

Par David Khuat Duy (Ivalua) le 9 sept. 2019

4 min.

Stratégies

Kiabi s'implante au Brésil et au Sénégal

La marque française de prêt-à-porter poursuit sa conquête à l'international avec l'ouverture de ses premiers [...]

Par Dalila Bouaziz le 23 août 2018

2 min.

Techno & UX

Early Birds amorce son développement international

La start-up Early Birds, spécialisée dans la personnalisation de l'expérience client, crée un bureau à Londres [...]

Par Stéphanie Marius le 15 mars 2018

2 min.

Stratégies

L'accueil des clients étrangers VIP, un défi majeur pour les [...]

Alors que Jean-Yves le Drian, ministre des Affaires étrangères, annonce un objectif de 100 millions de touristes [...]

Par Stéphanie Marius le 2 janv. 2018

3 min.

Stratégies

Allemands, Chinois, Américains... Quelle relation client pour [...]

Un Japonais n'a pas les mêmes attentes qu'un Allemand ni même qu'un Brésilien ou un Chinois. Voici quelques [...]

Par Eve Mennesson le 1 sept. 2017

Stratégies

L'avenir de la relation client vu d'ailleurs

L'interactivité entre les marques et les consommateurs est devenue primordiale. Et ce n'est qu'un début. Pour [...]

Par Emilie Kovacs le 10 sept. 2012

6 min.

Outsourcing

Les recettes publicitaires de Twitter et de LinkedIn sont en [...]

En raison de leur relative jeunesse, les deux réseaux alignent des croissances à faire pâlir d'envie bien des [...]

Par Dominique Fevre le 3 févr. 2012

2 min.

Data room

L'usage des médias sociaux varie considérablement selon les pays

L'institut Forrester publie les résultats de son étude sur l'utilisation spécifique des réseaux sociaux suivant [...]

Par Emilie Kovacs le 16 janv. 2012

2 min.

Les concepts associés:

Relation client

Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités

Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !