![[Tribune] 2025 : les trois tendances qui complexifient les relations clients dans [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_317,w_606/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/1/466676/tribune-2025-trois-tendances-complexifient-relations-clients-marketing-LE.jpg)
L'IA ouvre de nouvelles perspectives pour personnaliser les expériences clients. Cependant, les marketeurs doivent naviguer dans un environnement complexe marqué par des changements de comportement, des attentes générationnelles diverses et un volume de données croissant.
Par Yves Bourgoin
3 min.
Si la majorité des consommateurs (60 %) espèrent dépenser autant en 2023 qu'en 2022, seuls 17 % déclarent [...]
Par Maëlle Chetal Gaillard
3 min.![Les générations Y et Z plus disposées à acheter directement [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/1/369036/Les-generations-plus-disposees-acheter-directement-aupres-marques-L.jpg)
Le nouveau rapport de Capgemini sur les tendances de la consommation 2022 révèle que l'essor du commerce en ligne [...]
Par Dalila Bouaziz
6 min.
Rémy Malchirand, Directeur Général France de Manhattan Associates livre ses 3 conseils clés aux enseignes sur la [...]
Par Yveline Couteux
5 min.
Génération connectée, les 18-24 ans ne privilégient pas, pour autant, Internet et le virtuel à tous les niveaux. [...]
Par Sonia Puiatti
4 min.![[Tribune] Pour fidéliser vos conseillers, mettez du fun dans [...]](/Img/BREVE/2016/9/309091/Tribune-fideliser-vos-conseillers-mettez-fun-dans-votre-management--L.jpg)
La satisfaction client provient en grande partie du dynamisme et de la disponibilité des équipes des centres de [...]
Par Frédéric Durand, Fondateur et CEO de Diabolocom
5 min.
Le spécialiste de l'intérim en ressources humaines Walters People a produit une infographie synthétisant les [...]
Par Stéphane Guillard
Plus d’un milliard et demi de personnes sont connectées aux réseaux sociaux. En France, plus de deux [...]
Par Eric Frances
Connexion, personnalisation et disponibilité. Pour satisfaire les exigences des natifs du numérique, l'acte [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
1 min.
En matière de stratégie marketing orientée vers les jeunes de la génération Y, les banques en sont encore aux [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
2 min.
Enthousiastes et idéalistes, les jeunes nés dans les années quatre-vingt, ou génération Y, donnent pourtant du [...]
Par La rédaction
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
