gdf

GDF Suez DolceVita lance le paiement de la facture sur mobile
Customer Marketing

GDF Suez DolceVita lance le paiement de la facture sur mobile

Par Claire Morel

Depuis février 2014, les clients de GDF Suez Dolce Vita peuvent payer leur facture depuis leur mobile, via un flashcode ou un QR Code.

« Obtenir une relation d'excellence »
Gouvernance

« Obtenir une relation d'excellence »

Par Claire Morel

Portrait d'Éric Lestanguet, directeur de la relation client de GDF Suez.

GDF Suez mise sur la fidélisation
Stratégies

GDF Suez mise sur la fidélisation

Par Jérôme POUPONNOT

L'opérateur n'a pas attendu l'ouverture du marché à la concurrence pour s'intéresser à la relation client. Cette ouverture lui a, au contraire, permis de faire ses preuves. [...]

EDF-GDF crée un réseau de centres relais
Stratégies

EDF-GDF crée un réseau de centres relais

Par MURIEL JAOUËN

L'entreprise chargée de la distribution d'Electricité et de Gaz de France a mis en place un réseau de huit centres d'appels pour répondre à ses clients sept jours sur sept [...]