[CX PARIS] Mode et cosmétique de luxe : quand le client aspire à être utile
Par Lisa Henry
Alors que les consommateurs ont tendance à ne pas faire confiance aux marques, Lush et la Gentle Factory travaillent leur relation client afin d'accompagner les [...]
Céline Forest rejoint le Groupe NW en tant que directrice communication, marketing et expérience clients.
Par Barbara Haddad
Le Groupe NW, spécialiste de la transition énergétique, déploie depuis 2007, des solutions pour augmenter la part des énergies décarbonées dans le mix électrique [...]
Avec Decat'Club, l'enseigne a mis à jour son programme de fidélité qui récompense les achats mais aussi la pratique sportive et les bons gestes pour la planète.
[CX Paris 2022] L'expérience client remarquable, la promesse durable d'Yves Rocher
Par Jérôme Pouponnot
Offrir une expérience client de qualité fait partie de l'ADN Yves Rocher depuis sa création en 1959. Ainsi, à l'occasion de l'événement CX Paris 2022, Alexandre [...]
Les produits ne sont plus forcément vendus neufs ou sous emballage individuel en magasin, ils peuvent aussi être présentés en vrac ou d'occasion. La forme et le [...]
