Relation client : vers une dynamique de plus en plus conversationnelle
Par Barbara Haddad
Infobip, société mondiale de communication omnicanale, révèle dans une nouvelle étude les dernières tendances en matière d'expériences conversationnelles proposées [...]
Récemment nommé directeur général des centres d'appel Teletech, Vincent Placer donne une orientation technologique à l'offre de services, sans pour autant esquiver [...]
Par Jeremy Delrue, Directeur Europe du Sud de CM.Com
A l'instar du chinois WeChat, les applications de Messaging comme WhatsApp ou Messenger sont en train de s'ouvrir au e-commerce. Et vous ? Êtes vous prêts pour le [...]
Relation Client : quelles opportunités offrent les chatbots ?
Par Barbara Haddad
Les chatbots participent à rendre la relation marques-clients en ligne plus interactive. Ils informent, rendent service ... et agacent aussi parfois mais ont pour [...]
IAdvize dédie une journée de conférences à l'art de la conversation
Par Stéphanie Marius
Maxime Baumard, VP marketing de la plateforme de commerce conversationnel iAdvize, revient sur le déroulé de la journée "Conversation", qui se tiendra le 18 mai [...]
PitPut, l'application qui permet de chatter comme on parle
Par CHRISTINE MONTFORT
PitPut lance un nouveau mode de communication avec une application de conversation réellement instantanée, qui vise à gagner du temps mais surtout à rapprocher les [...]
