Conquête clients

L'innovation : facteur-clé du succès de l'expérience d'achat
Data room

L'innovation : facteur-clé du succès de l'expérience d'achat

Par Stéphane Guillard

Si les habitudes de consommation diffèrent d'un pays à l'autre, les acheteurs s'entendent sur une chose: l'expérience d'achat. Pour s'adapter aux nouvelles attentes du consommateur, [...]

"Churn": passer à la vitesse supérieure grâce à l'approche prédictive
Customer Marketing

"Churn": passer à la vitesse supérieure grâce à l'approche prédictive

Par Thomas Cabrol, co-fondateur et chief data scientist de Dataiku

En permettant de prédire les risques d'attrition (churn), la data science est un outil marketing de premier ordre. Elle permet de prédire les comportements des utilisateurs, [...]

Les réseaux sociaux plébiscités pour la conquête client
Data room

Les réseaux sociaux plébiscités pour la conquête client

Par Amélie Moynot

Selon une étude Regus sur les réseaux sociaux, plus d'une entreprise française sur deux prévoit à l'avenir d'utiliser davantage ces canaux pour trouver de nouveaux clients. [...]

VERS LA MAITRISE DU MULTICANAL
Stratégies

VERS LA MAITRISE DU MULTICANAL

Par José RODA

Alors que la reprise économique se fait désirer, que l'e-commerce connaît, pour la première fois de son histoire, un sérieux ralentissement de sa croissance, la gestion de [...]

Intersport
Stratégies

Intersport

Par Jérôme POUPONNOT

Sport Acteur majeur de la distribution d'articles de sport, Intersport poursuit sa stratégie de relation client, notamment par la conquête de nouveaux consommateurs. Le site [...]

Les stratégies clients en mouvement
Customer Marketing

Les stratégies clients en mouvement

Par Jérôme Pouponnot, Géraldine Caillet

Acquisition, fidélisation, rétention... À toutes les étapes de sa vie de consommateur, un client est sollicité par différentes stratégies. Les enjeux sont de taille, a fortiori [...]