Presque un an après le lancement sur le marché de ChatGPT par Open AI, l'intelligence artificielle générative figure dans toutes les conversations autour de [...]
Juliette Delcourt rejoint Audika en tant que directrice marketing et expérience client
Par Antoine Vella
Juliette Delcourt a été désignée directrice marketing et expérience client chez Audika. Avec une expérience au sein de sociétés référentes pour leurs clients, elle [...]
Stelliant lance sa nouvelle branche "Stelliant Relation Client & TPA"
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Stelliant, entreprise spécialisée dans les services aux acteurs de l'assurance, lance sa nouvelle branche "Stelliant Relation Client & TPA" dédiée à la relation [...]
Yves Beaugard, nommé directeur général adjoint d'Ino Global
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Nommé directeur général adjoint d'Ino Global à compter du 1er septembre 2023, Yves Beaugard rejoint le groupe, après avoir occupé de nombreux postes de direction [...]
Communications unifiées et logiciel de gestion des interactions clients : le nouveau couple gagnant de la relation client
Par isi-com
Innovantes, les solutions de communication unifiée bouleversent les usages de la relation client. À travers un outil collaboratif ces solutions de communication [...]
Benoît Désveaux (Hopscotch) : « Le directeur de la communication deviendra un Chief Relation Officer »
Par CHRISTINE MONTFORT
Benoît Désveaux, dg du groupe Hopscotch, a coordonné avec Frédéric Bedin et Laurence Malençon « La Relation : le nouvel or des entreprises », paru le 13 janvier [...]
Comment les nouveaux canaux de communication influencent-ils le parcours client ?
Par TWILIO
Laurence Benamran, Co-founder et CEO, Pinpo (plateforme basée sur de l'intelligence artificielle), Bruno Barbagli, Enterprise Strategic Account Executive et [...]
95,16% des SMS envoyés atteignent leur cible finale et sont lus immédiatement. C'est ce qu'indique le groupe marseillais SMSmode dans son étude sur les tendances [...]
Selon une étude menée par Morar consulting pour Mailjet, 8 français sur 10 prédisent que l'e-mail sera dans 10 ans le premier moyen de communication, devant le SMS [...]
La mobilité, opportunité d'une meilleure relation client
Par Géraldine Caillet
La mobilité est présentée comme un excellent moyen pour les entreprises d'améliorer leur relation client. Elle permet d'une part aux techniciens et aux commerciaux [...]
