Juliette Delcourt rejoint Audika en tant que directrice marketing et expérience client
Par Antoine Vella
Juliette Delcourt a été désignée directrice marketing et expérience client chez Audika. Avec une expérience au sein de sociétés référentes pour leurs clients, elle [...]
Johanna Jackman, nommée Chief People Officier (CPO) de Freshworks
Par Antoine Vella
Johanna Jackman a été nommée au poste de CPO de Freshworks le 5 septembre. Elle y rejoint l'équipe de direction composée du CEO, du fondateur Girish Mathrubootham [...]
"Certains codir vont jusqu'à étudier une réclamation client précise", Ludovic Nodier
Par Christelle Magaud
Pour Ludovic Nodier, Dg d'Hubicus et fondateur de l'Élection du service client de l'année, la représentation de la direction client au codir s'est imposée [...]
Le capital client a-t-il (toute) sa place dans un codir?
Par Christelle Magaud
Autrefois considérée comme un centre de coûts, la relation client a depuis acquis ses lettres de noblesse. Au point que ses directeurs se retrouvent de plus en [...]
