![[Tribune] Externalisation ou internalisation de la communication clients, comment [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_317,w_606/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/1/399889/Laurent-Queulve-Vice-Pre-sident-Europe-OpenText-LE.jpg)
Les attentes des clients sont de plus en plus élevées et les entreprises sont confrontées à un dilemme : faut-il conserver en interne la gestion de la communication avec les clients ou opter pour un modèle externalisé ?
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![[CX Paris 2023] Étude exclusive CX 2023 - Principaux Insights [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/1/400173/etude-exclusive-2023-principaux-insights-nouveaux-canaux-relation-L.jpg)
Étude exclusive CX 2023 - Principaux Insights "Nouveaux canaux de la relation client"
Par Antoine Vella
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Laurence Benamran, Co-founder et CEO, Pinpo (plateforme basée sur de l'intelligence artificielle), Bruno [...]
Par TWILIO
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