![[Tribune] 2030 : la relation client augmentée puissance 10 !](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_317,w_606/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/1/466326/tribune-2030-relation-client-augmentee-puissance--LE.jpg)
Depuis son origine, le métier de la relation client à distance est à l'intersection de l'humain et de la tech. Dès la naissance de l'industrie des télécoms, les premiers call centers - les centraux téléphoniques - sont apparus. Quand le réseau téléphonique n'était pas encore automatisé, les « [...]
Par Raphaël Krivine - Damien Nuyttens
11 min.