
Expérience client : le B to B se met à la page
Par Christelle Magaud
L'attention portée au service et à la satisfaction client est un gage de pérennité du développement des entreprises. Le constat est unanime chez tous les donneurs [...]
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Par La rédaction
Pour sa première édition, le Grand Prix du Marketing B2B a reçu plus de 40 candidatures, départagées hier par un jury de professionnels. Découvrez les finalistes [...]
Par Clément Fages
Point.P, Asturienne, Outiz ou Homly You... Derrière des marques aussi diverses se trouve le Groupe Saint-Gobain et plus particulièrement sa filiale Distribution [...]
Par Laurent Olagnon, Co-Fondateur de Leoo (ADL Performance)
Le secteur de la fidélisation a profondément évolué, au gré notamment des nouveaux besoins clients. Il n'est aujourd'hui plus possible d'utiliser les mêmes [...]
Par Mégane Gensous
L'organisateur des salons au format meetings opère sa transformation digitale à travers une nouvelle identité de marque.
Par Floriane Salgues
Le BtoB doit s'adapter aux nouveaux usages des clients sur le Web. Comment ? Place aux réponses lors de la conférence du CMIT dédiée à la relation client digitale, [...]
Par Laure Trehorel
Plus question de relation client mais d'expérience client. Si cette évolution est bien ancrée dans le BtoC, qu'en est-il des sociétés BtoB ? Fabrice Marque, [...]
Par Claire Morel
Neolane vient d'annoncer le lancement de son premier progiciel BtoB, Neolane Leads, solution d'optimisation du cycle de prospection et de fidélisation.