Selon la dernière étude "Connected Shoppers" de Salesforce, publiée le 27 mars 2025, l'intelligence artificielle s'impose désormais comme une solution incontournable pour les détaillants confrontés à une pression constante sur leurs marges.
Par Jérôme Pouponnot
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La fidélité des consommateurs s'affirme comme un facteur clé de la rentabilité des marques. C'est ce que révèle [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Une analyse d'Airship révèle un faible taux d'activation et d'engagement pour les clients acquis lors des fêtes [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Lorsqu'il s'agit d'expérience client, la fidélisation de ce dernier ne fait, étonnement, pas l'unanimité dans le [...]
Par Jérôme Pouponnot
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En rejoignant Movianto pour créer la direction du service Expérience Client, Nicolas Virmoux a pour objectif de [...]
Par Jérôme Pouponnot
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TLC Worldwide, société spécialisée dans les récompenses clients, annonce le déploiement de Cosmos. Cette [...]
Par Maëlle Chetal Gaillard
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