Recherche
Magazine Relation Client
S'abonner à la newsletter S'abonner au magazine
no pic

Anaïs Farrugia

Ses publications :

 

Les 10 tendances 2017 du sens du client
Data room

Les 10 tendances 2017 du sens du client

Par Anaïs Farrugia

Thierry Spencer, auteur du blog Sensduclient.com et directeur associé de l'Académie du service, présentait, pour la huitième année consécutive, son exercice de [...]

Les chatbots : avenir du service client ?
Data room

Les chatbots : avenir du service client ?

Par Anaïs Farrugia

71% des consommateurs américains souhaitent être capables de résoudre par leurs propres moyens, les problèmes relatifs à une commande, plutôt que de contacter le [...]

Retour haut de page