juillet 2018
Comment faire fructifier durablement les relations entre fournisseurs et clients ?
Atol, un regard neuf sur l'optique
ING, un nouveau leader de la relation client
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Les idées expérience client (23-27 juillet)
Le RGPD et la prospection B2B... si on démystifiait un peu ?
Contenu de marque en B2B
Comment la transformation du dirigeant permet de faire évoluer l'entreprise ?
[Tribune] L'humain : la force motrice de la Relation Client
Teleperformance reçoit le prix du Service d'externalisation de l'année en Chine
Les idées expérience client (16-20 juillet)
SNCF: Simone devient la voix des voyageurs sur Twitter
Eloquant acquiert la société Livebotter
[Étude] 55% des consommateurs préfèrent les interactions basées sur un équilibre entre l'IA et l'humain
Comdata se développe en République tchèque
Les idées expérience client (9-13 juillet)
[Tribune] Comment rester performant sur un marché du retail en pleine révolution
Comment un assistant personnel virtuel améliore l'Expérience Client et Collaborateur ?
Omnicanal : en finir avec les silos pour une Relation Client sans faille
Améliorer l'Expérience Client et Collaborateur grâce à un assistant virtuel
[Tribune] Soldes d'été : comment glamouriser l'expérience client ?
Carving Labs devient Captain Wallet et lève 2 millions d'euros
[Vidéo] Les bonnes pratiques de directeurs de la relation client
[Vidéo] Relation client : les bonnes pratiques de Century 21 et Toyota
Comment surmonter les 4 difficultés majeures de la Relation Client ?