juillet 2013
Le retour de la conversation avec le client
Réseaux sociaux: les réclamations des clients passent à la trappe
Armatis revoit son identité
Fanzy lance sa solution de fidélisation web sociale
Mercure revisite sa politique d'accueil
Comment contourner les 3 causes principales de l'échec des magasins 2.0 ?
L'AFRC organise une semaine pour célébrer la relation client
[Baromètre] La qualité de service passée au crible dans l'assurance
Accor déploie la conciergerie virtuelle chez Novotel
Service client : comment le transformer en avantage concurrentiel pour les entreprises ?
Société Générale promeut sa relation client digitale
Le scoring client : comment gagner des points face à votre client
Les médias sociaux dans le centre de contacts : vers un service aux clients plus efficace
Sitel recrute 150 personnes à Rabat
[Étude] Expérience client : attentes et challenges