avril 2008
Sybase 365 s'associe avec Datasquirt et cible les centres de contacts
Genesys transforme le service client grâce à un accueil intelligent
Approche Sur Mesure s'implante au Japon
InVision Software devient membre de DevConnect d'Avaya
Avaya dévoile UCan, un outil d'évaluation des communications unifiées
Nutricia à l'écoute des mamans
Artelcom et Télécom Réseaux Services fusionnent
Le centre d'appels marseillais de Phone Marketing se dote de la VoIP
Nortel répond aux attentes des PME avec un logiciel de téléphonie Open Source
Kxen se rapproche d'Api Business
Staff&Line partenaire de Teleperformance Technical Help
Infor propose du CRM en temps réel pour les revendeurs et détaillants
T-Systems propose une solution décisionnelle pour l'automobile
Affinium d'Unica passe en version 7.3
Rapprochement entre Solucom et Cosmosbay Vectis
CBC Développement signe un partenariat avec la Tunisie
Troisième voie
Sites internet: les contacts mails peu mis en évidence
Les clients européens en mal de considération
Création d'un club de la relation client à Reims
FinanceCom et Steria lancent une nouvelle entité marocaine
Nouvelles ambitions pour l'Agora de la relation client
Les outsourceurs mobilisés pour le Sidaction
Armatis lève le voile sur ses futurs projets
Eos Contact Center décroche la certification NF Services
Safig développe une vision globale de la relation client
BNP Paribas affiche on line son engagement qualité
Nice Systems enrichit son offre
Quand la relation Client s'invite à la maison
Philippe ClogensonDirecteur de la relation clients de Renault
Le Crédit Municipal de Paris met sa relation client à jour
Dexia élargit son champ de prospection
Vacances Bleues cherche à rajeunir sa cible
Generali prend soin de son réseau d'agents
M6 Boutique communique sur un nouveau canal
Explosion de la relation client à Reims
Quelles technologies pour la relation client de demain?
TLM Com donne de la voix à sa messagerie unifiée
Nortel offre des services évolués pour PME
innovaphone lance sa TolP jusqu'à 20 canaux de communication
Emailvision édite une nouvelle version de Campaign Commander
Aspect enrichit PerformanceEdge
Microsoft devient interopérable avec Aastra
SPSS élargit les fonctions de sa suite Dimensions
Châteauroux adopte un outil de GRC
Milonga Music vibre pour son nouveau site internet
La dématérialisation plébiscitée
Ehrmann choisit une solution CRM
Le prédictif au chevet de la productivité
Totalgaz
Contrat de travail: les nouvelles règles
Comment anticiper et piloter ses changements IT
De l'énergie à revendre