juillet 2007
Aspect Software présente sa nouvelle solution multicanal, Aspect Unified IP
Nouvelles versions des produits phares d'Acapela
Le courrier physique reste le meilleur moyen de toucher les clients
TLM Com renforce son offre d'automatisation des fonctions de téléphonie
NTRglobal s'intègre à AppExchange
Teradata et Protegrity assurent la sécurité des données clients
Teletech International crée un wiki de la relation client
LCL obtient la certification ISO 9001 pour ses activités de centres de contacts
L'AFRC ouvre un Club Régional en Aquitaine
La fidélité des clients en cause
Neolane lance Neolane Survey Manager
Les métiers des téléservices passés à la loupe