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Les consommateurs veulent payer le juste prix et vivre une expérience de marque à la hauteur. Pour 86 % d’entre eux, l’expérience client compte...
![Nouveau guide CX : L’analyse émotionnelle des [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_270,w_200/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/LivreBlanc/Book/481788/Image/nouveau-guide-lanalyse-emotionnelle-feedbacks-clients-detecter-agir-Cover.png)
Découvrez comment détecter les émotions de vos clients pour anticiper leurs comportements, personnaliser leur expérience et renforcer leur fidélité.
![Guide 2025 des meilleurs usages de l’IA générative [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_270,w_200/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/LivreBlanc/Book/468228/Image/guide-2025-meilleurs-usages-lia-generative-relation-client-Cover.jpeg)
L'IA générative transforme la relation client, mais seule 36% des entreprises l'ont adoptée. Ne manquez pas cette opportunité !
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![Rapport d'analyse comparative des KPI de 2024 de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_270,w_200/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/LivreBlanc/Book/465439/Image/rapport-danalyse-comparative-kpi-2024-talkdesk-centres-contact-Cover.png)
Obtenez un aperçu des performances des centres de contact à l’ère de l’IA générative.
BVA, en collaboration avec le Magazine Relation Client, présente les résultats de l'étude AI4CX 2024, qui explore l'impact croissant de l'IA sur le CX
L'IA vocale de YeldaAI transforme la relation client avec des voix naturelles, améliorant la satisfaction et l'efficacité des entreprises.
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![Intersport s’appuie sur Numen pour un programme [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_270,w_200/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/LivreBlanc/Book/484969/Image/intersport-sappuie-numen-programme-cartes-cadeaux-performant-Cover.png)
