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Voyages-sncf.com, pionnier dans l'adoption des outils de self-care
Stratégies

Voyages-sncf.com, pionnier dans l'adoption des outils de self-care

Par Stéphanie Marius

Recherche d'informations, gestion de commande, interaction entre les clients : Voyages-sncf.com développe son écosystème d'outils self care, qui s'adapte à l'usage croissant [...]

Voyages-sncf.com implique ses internautes dans son développement
Stratégies

Voyages-sncf.com implique ses internautes dans son développement

Par Adrien Boussemart

Voyages-sncf.com vient de dévoiler un ensemble d'outils avec pour objectif : enrichir l'expérience client des visiteurs en les impliquant dans le développement du site internet. [...]

Voyages-sncf.com s'engage à répondre très vite sur les réseaux sociaux
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Voyages-sncf.com s'engage à répondre très vite sur les réseaux sociaux

Par Claire Morel

Le site de voyage en ligne annonce la garantie d'une réponse en moins de deux heures sur son compte Facebook et son fil Twitter dédiés à la relation client. Un dispositif [...]

Voyages-sncf.com s'associe à Michelin
Stratégies

Voyages-sncf.com s'associe à Michelin

Par Claire Morel

Le site de voyages en ligne et Michelin Restaurants scellent un partenariat visant à proposer une liste de restaurants personnalisée après l'achat d'un billet de train en [...]

Voyages-sncf.com propose les bons plans des ambassadeurs
Stratégies

Voyages-sncf.com propose les bons plans des ambassadeurs

Par Geraldine Bernard

L'agence de voyage en ligne met à contribution les internautes pour enrichir sa plateforme sur les bons plans en région.

La relation client de Voyages-sncf.com débarque sur Twitter
Stratégies

La relation client de Voyages-sncf.com débarque sur Twitter

Par Astrid De Montbeillard

Présent depuis 2009 sur le réseau social, Voyages-sncf.com ouvre un nouveau fil d'informations spécial relation clients.