Salaire

Randstad dévoile le salaire moyen des intérimaires dans la relation client
Gouvernance

Randstad dévoile le salaire moyen des intérimaires dans la relation client

Par Claire Morel

Le spécialiste du recrutement vient de réaliser un baromètre des salaires dans le domaine du tertiaire et réalise un zoom sur la rémunération des intérimaires dans le secteur [...]

EGALITE DE TRAITEMENT ET INDIVIDUALISATION DES SALAIRES
Gouvernance

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Par William Ramarques

2009 sera-t-elle une annus horribilis pour les tenants de l'individualisation des salaires et des primes discrétionnaires ? Sans doute pas, mais la Cour de cassation poursuit [...]

Rémunérations 2007: la progression freinée
Gouvernance

Rémunérations 2007: la progression freinée

Par François Rouffiac

Selon la dernière enquête sur les salaires menée par Moesina International Search / Hewitt Associates, le directeur du service clientèle et le superviseur de centre d'appels [...]

Prise en compte du talent du téléopérateur ?
Gouvernance

Prise en compte du talent du téléopérateur ?

Par Muriel Rozelier

L'importance des opérations de vente par téléphone pose le problème de la rémunération des téléconseillers

Doubler le salaire ne suffira pas !
Gouvernance

Doubler le salaire ne suffira pas !

Par Alexis Nekrassov

Quand vos agents papillonnent, le prix à payer n'est pas toujours là où on le cherche. Mais une simple augmentation du salaire ne va pas résoudre tous les problèmes. Comment [...]

Multilignes Conseil sonde ses salariés
Gouvernance

Multilignes Conseil sonde ses salariés

Par Muriel Jaouën

Après enquête interne auprès de ses téléacteurs, il ressort que le salarié "type" de Multilignes Conseil est une jeune femme diplômée du supérieur, en CDD. Et qui réfute [...]

Vers un temps plus flexible et un travail moins précaire
Outsourcing

Vers un temps plus flexible et un travail moins précaire

Par Christelle Levasseur

Les entreprises ayant adopté les 35 heures commencent déjà à dresser un bilan. Qui ressort, dans l'ensemble, assez positif avec notamment des créations d'emplois à la clé. [...]

Marketing téléphonique : l'évolution des salaires
Customer Marketing

Marketing téléphonique : l'évolution des salaires

Par FRANÇOIS ROUFFIAC

Pour la première fois, le SMT, Syndicat du marketing téléphonique, des centres d'appels et des médias électroniques, a accepté de communiquer sur les salaires moyens de la [...]