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Avoir l'info, c'est bien, l'exploiter, c'est mieux !
Techno & UX

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Par José Roda

Comment gérez-vous les informations dont vous disposez ? Selon L'étude Iron Mountain/PWC, les entreprises consacrent davantage de moyens à protéger les données qu'à les exploiter [...]

Acticall absorbe Vitalicom
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Par BENOIT MALAVERGNE

Pour devenir un acteur incontournable du secteur des centres d'appels, Acticall vient de réaliser une opération de croissance externe d'envergure.

Mkg lance Aklara, une solution de data marketing
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Par Jérôme Pouponnot

Cette solution 2 en 1 capitalise sur le savoir-faire de Mkg et sur les technologies de smartFocus et permet notamment d'améliorer la gestion des BDDM et d'optimiser la performance [...]

Mediapost lance une offre multicanal
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Par BENOIT MALAVERGNE

Grâce à l'acquisition de Café CRM, le groupe La Poste propose une approche plurimédia.

NextiraOne de nouveau certifié Gold Partner de Genesys
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Par Claire Morel

Genesys Telecommunications Laboratories renouvelle son certificat auprès de NextiraOne, attestant la qualité de l'expertise technique du spécialiste des solutions de communication. [...]

Acticall étend sa certification aux nouveaux sites du groupe
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Par Astrid De Montbeillard

Acticall renouvelle sa certification NF Service-345-Centre de relation client avec l'intégration d'Acticall Maroc, Toul et Saint-Étienne.

Les utilisateurs de Neolane créent leur club
Techno & UX

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Par Claire Morel

Les clients de Neolane ont pris l'initiative de lancer un Club des Utilisateurs. Ce regroupement a pour vocation d'échanger sur les aspects opérationnels, stratégiques et [...]