[Tribune] L'importance de la recommandation produits dans la stratégie de personnalisation de l'expérience utilisateur
Par Jérôme Pouponnot
La recommandation de produits, partie intégrante de la stratégie de personnalisation de l'expérience utilisateur, permet aux e-commerçants de démontrer leur [...]
Yuccan lance une solution pour transformer la satisfaction client en recommandation client
Par Jérôme Pouponnot
Yuccan évolue et enrichit son offre pour devenir une solution tout-en-un qui permet en quelques clics de cultiver la satisfaction client des entreprises grâce au [...]
Yuccan lance une solution pour transformer la satisfaction client en recommandation client
Par Jérôme Pouponnot
Avec Yuccan Satisfaction et Yuccan Parrainage, l'entreprise donne la possibilité à toute organisation gratuitement durant un an d'avoir les outils pour améliorer [...]
En 2023, pas d'expérience client sans personnalisation
Par Lisa Henry
Cette année, la personnalisation de l'expérience client a entamé un virage décisif dû à l'émergence de l'intelligence artificielle. Retour sur les initiatives des [...]
Empathy Value Index : quelles sont les marques les plus empathiques selon les Français ?
Par Barbara Haddad
L'agence The Oval Office vient de publier les résultats de sa deuxième étude "Empathy Value Index". Alors l'empathie chez les marques, réalité ou utopie ?
Électro-Dépôt valorise ses marques grâce au contenu des utilisateurs
Par Marie-juliette Levin
Avec plus de 100 magasins en Europe, Électro-Dépôt s'appuie sur la technologie de Bazaarvoice pour traiter les notes et avis de ses clients et mettre en avant ses [...]
#StrategieC Comment PSA valorise le langage du client
Par Dalila Bouaziz
À l'occasion du Salon Stratégie Clients, le Groupe PSA présente sa stratégie globale en matière d'écoute client et de retour d'expérience via l'analyse des [...]
#NRF17 Les meilleurs concept stores de New York (2/2)
Par Nathalie Innocenti (Mission Capital Clients)
Suite et fin des tendances en matière de digitalisation des concept stores de New York à l'occasion du Big Retail Show, sélectionnés par notre experte Nathalie [...]
Que pensent les Français de la recommandation ? Qu'en attendent-ils ? Quel canal choisissent-ils pour recommander un produit, un service, une marque ? Réponses [...]
Recommandation: le bouche-à-oreille reste incontournable
Par Bénédicte Gouttebroze
La recommandation par bouche-à-oreille, une tendance dépassée? Pas du tout, selon une infographie réalisée par The Boston Consulting Group. Les recommandations de [...]
