LES MEDIAS SOCIAUX ENRICHISSENT LE RELATIONNEL CLIENT
Par C. M.
Dans son «Etude conversationnelle des e-acheteurs sur les médias sociaux», le pôle digital du groupe Acticall recommande de participer avec parcimonie et [...]
Par C. M.
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Par GERALDINE BERNARD
Lancaster lance une application iPhone pour sa gamme de solaires. L'occasion d'inscrire La marque dans l'air du temps et de lui donner davantage de visibilité.
Par Géraldine Caillet
Depuis sa création, le site n'a cessé d'étoffer son portefeuille clients. A présent, il renforce sa démarche marketing et vise le one-to-one.
Par Nicolas Seguin
Le site de conseils et envois de cadeaux pour les "têtes en l'air" se dote d'outils e-business lui permettant une personnalisation de ses contacts client.
Par Patrick Cappelli
Par Alexis Nekrassov
L'enseigne s'apprête à ouvrir un site national destiné à la relation clients. Interview de Gérard Parpaillon, directeur du service clients chez Carrefour.