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A voir sur le SeCA 2004
Techno & UX

A voir sur le SeCA 2004

Par Jérôme Pouponnot

Une sélection d'un ensemble de nouveautés ou de développements présentés par les exposants du salon.

Nortel mise sur l'IP pour rebondir
Outsourcing

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Par Patrick Cappelli

L'équipementier canadien Nortel Networks veut croire à une reprise du marché de la téléphonie, tirée par la croissance de l'IP, et des nouveaux services comme le Web Call [...]

Jean Sénéchaut
Gouvernance

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Par William Ramarques

« C'est par les PME que nous gagnerons des parts »
Outsourcing

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Par Muriel Jaouën

Didier Finance, directeur marketing des services voix, et Eric Buhagiar, responsable du développement de l'activité centres de contacts et VoIP pour l'Europe du Sud, expliquent [...]

Nortel filialise Clarify pour 2,1 milliards de dollars
Techno & UX

Nortel filialise Clarify pour 2,1 milliards de dollars

Par MURIEL JAOUËN

L'éditeur américain de solutions de front-office Clarify, acteur majeur du marché des logiciels de relation client, continuera de développer ses produits à sa marque. Mais [...]

Combat de géants
Techno & UX

Combat de géants

Par FRANÇOIS ROUFFIAC