
PIZZA HUT NOURRIT DES AMBITIONS MULTICANAL
Par Géraldine CAILLET-BERNARD
Pour coller aux attentes de ses clients et à leur choix en termes de canaux de communication, Pizza Hut développe son approche web.
Par Géraldine CAILLET-BERNARD
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Par Géraldine CAILLET
En 2007, la major s'est lancé un défi: connaître davantage ses consommateurs et ainsi mieux cibler ses communications.
Par Géraldine CAILLET
Pour améliorer l'efficacité des services clients, consolider des base de données, traiter rapidement des demandes commerciales, partager des historiques, HeLITIS [...]
Par Géraldine CAILLET
La Direction générale des impôts reste une administration orientée contrôle. Elle n'en oublie pas pour autant de veiller à la qualité de son service, clairement [...]
Par Jérôme Pouponnot
MarketingConnect représente le nouveau portail de la relation multicanal développé par PagesJaunes Marketing Services.
Par François Rouffiac
Issue d'un groupe projet créé en 1998, la Banque de Détail Multicanal de BNP Paribas est une réalité opérationnelle et efficace, qui a transformé le modèle de [...]
Par Jérôme Pouponnot
C'est aujourd'hui une réalité: le multicanal est devenu le support stratégique de la relation client. Mais la trop grande complexité de son traitement rend [...]