![L'hôtellerie haut de gamme, précurseur des nouveaux standards d'excellence en [...]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
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Dans l'univers de l'hôtellerie haut de gamme, la relation client devient un axe majeur de différenciation, avec des évolutions significatives. Zoom sur ce secteur, qui devrait en inspirer bien d'autres.
Par Laurent Deslandres (Colorado Conseil)
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