Hôtels étoilés, restaurants gastronomiques, boutiques de luxe... savent soigner leurs clients. Quelles techniques leur emprunter, comment s'en inspirer pour améliorer les relations avec les vôtres ? Interview de Rachel Chantal, auteur de "Luxe et élégance" (Editions Dunod).
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5 min.!["Pousser la porte d'un magasin de luxe reste une expérience [...]](/Img/BREVE/2013/4/52154/Pousser-porte-magasin-luxe-reste-experience-multisensorielle-L.jpg)
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