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[Vidéo] Comment développer ses ventes via le social selling ?
Customer Marketing

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Par Alizée Divialle

Auteurs du livre "Le social selling expliqué à mon boss", Sylvie Lachkar et Hervé Kabla définissent et présentent, en vidéo, les piliers d'une stratégie commerciale efficace [...]

Les trois coups de coeur des éditions Kawa
Stratégies

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Par Vanina Prélat L'Herminier

[Stratégie Clients] Nous avons sélectionné avec Henri Kaufman, directeur de collection, trois ouvrages dans l'air du temps. A commander de toute urgence pour cultiver son [...]

Les six grandes erreurs à ne plus commettre dans un email
Customer Marketing

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Par Vanina Prélat L'Herminier

[Stratégie Clients] ContactLab, société de conseil en marketing direct et digital, présentera à 15h00 Anatomie d'un e-mail, méthode visant à améliorer l'utilisation de ce [...]

Les 10 tendances social media à suivre
Customer Marketing

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Par Xavier Foucaud

Lors du Hub Day "Future of Social Media" organisé en décembre, le Hub Institute a dressé la liste des 10 tendances à suivre dans les médias sociaux.

États-Unis : La data au coeur d'un service de bus intelligent
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Par Charlotte Marchalant

Depuis juin 2014, un nouveau service de bus propose d'acheminer les habitants de Boston sur leur lieu de travail. Sa différence : il exploite la data pour déterminer sa desserte. [...]

Chez Monster, les réseaux sociaux servent la relation client
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Par Claire Morel

Le spécialiste du recrutement en ligne est très présent sur les réseaux sociaux depuis plusieurs années. Son objectif : accompagner les candidats dans leur recherche d'emploi. [...]

Les mobile apps, nouveau canal de relation client ?
Stratégies

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Par Jean-Blaise Diebold, directeur marketing Europe du Sud de Pitney Bowes Software

Les marques sont en train d'imaginer de nouvelles façons de communiquer pour que les terminaux mobiles s'imposent comme nouveaux espaces de la relation client et prospects. [...]

Les recettes publicitaires de Twitter et de LinkedIn sont en forte hausse
Outsourcing

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Par Dominique Fevre

En raison de leur relative jeunesse, les deux réseaux alignent des croissances à faire pâlir d'envie bien des agences de pub et de marketing. Pour le cabinet eMarketer, la [...]

Ines conjugue CRM et Web 2.0
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Par Amélie Moynot

Ines, éditeur de logiciels dédiés à la relation client, intègre Facebook, Twitter et LinkedIn dans sa solution de CRM. Le but ? Faire gagner les utilisateurs en efficacité [...]

La voix, le nouveau mot de passe ?
Techno & UX

La voix, le nouveau mot de passe ?

Par Joël Drakes

Qui n'a pas déjà oublié son mot de passe... Qui n'utilise qu'un seul mot de passe pour plusieurs comptes… La mémoire nous faisant souvent défaut, notre comportement vis-à-vis [...]