Industrie

Sublimer la relation client corporate dans le domaine bancaire
Techno & UX

Sublimer la relation client corporate dans le domaine bancaire

Par Andrea Zerial

La gestion de la relation client corporate est une donnée centrale pour l’ensemble des professionnels de l’industrie bancaire. Dans ce contexte, ces derniers investissent [...]

Le retour de la conversation avec le client
Customer Marketing

Le retour de la conversation avec le client

Par Edouard de Fonclare, Directeur Général d'Avaya France

Le centre de contacts est une industrie vieille de presque 30 ans, et le concept initial – que les entreprises puissent centraliser leurs contacts avec le client – est encore [...]

La Chambre de commerce et d'industrie de Versailles choisit Actel
Stratégies

La Chambre de commerce et d'industrie de Versailles choisit Actel

Par GENEVIEVE BERTRAND

Désormais Actel accompagne la Chambre de commerce et d'industrie de Versailles dans ses actions au quotidien pour soutenir les acteurs locaux du Val d'Oise et des Yvelines. [...]

Hasbro revoit sa stratégie e-CRM
Customer Marketing

Hasbro revoit sa stratégie e-CRM

Par GENEVIEVE BERTRAND

Spécialiste de l'industrie du jouet et du jeu de société, Hasbro a retenu Soft Computing pour la mise en œuvre de son projet e-CRM.

Help-Line, en pleine croissance, recrute
Gouvernance

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Par GENEVIEVE BERTRAND

Help-Line enregistre une croissance de 10% de son activité en 2009 et recrute 450 postes en CDI.

Atos Worldline présente un outil dédié aux applications mobiles
Outsourcing

Atos Worldline présente un outil dédié aux applications mobiles

Par Jérôme POUPONNOT

La filiale d'Atos Origin vient de sortir sa solution industrielle, qui permet de réaliser des projets autour des applications mobiles embarquées.

General Manager
Gouvernance

General Manager

Par William Ramarques

Antoine Moser,
Gouvernance

Antoine Moser,

Par William Ramarques