hyperlien

Et si le pouvoir des consommateurs était une chance pour les entreprises ?
Stratégies

Et si le pouvoir des consommateurs était une chance pour les entreprises ?

Par Lydia Nebout

Pour les entreprises, l’amélioration de l’Expérience Client est au cœur de leurs préoccupations. En effet, un service client de qualité est profitable à tous. Et si chaque [...]

L'Olympique de Marseille cherche à connaître ses fans
Techno & UX

L'Olympique de Marseille cherche à connaître ses fans

Par Charlotte Marchalant

Comme tous les passionnés, les supporters de l'OM nourrissent des liens fusionnels avec leur club... souvent à sens unique, faute de moyens de les connaître. Erreur réparée [...]

Gaumont Pathé sort une appli en réalité augmentée
Stratégies

Gaumont Pathé sort une appli en réalité augmentée

Par Claire Morel

Le réseau de cinémas propose aux mobinautes d'obtenir les horaires d'un film et de réserver leur séance directement, grâce à une appli iPhone et Android gratuite.

Ecoutons-nous vraiment nos clients ?
Customer Marketing

Ecoutons-nous vraiment nos clients ?

Par Rodolphe Crousse

Les relations entre les marques et les consommateurs évoluent, et ordonnent à l'entreprise d'être toujours plus réactive. Mieux écouter son audience, c'est d'abord mieux [...]

Lancement d'un Club Utilisateurs de Pivotal
Customer Marketing

Lancement d'un Club Utilisateurs de Pivotal

Par Jérôme Pouponnot

Pivotal, société du Groupe CDC Software, fournisseur de solutions CRM lance son Club Utilisateurs, accessible à l'adresse www.clubpivotal.net.

Selligent sort la version 7.5 de sa suite X@
Techno & UX

Selligent sort la version 7.5 de sa suite X@

Par BENOIT MALAVERGNE

La suite de Selligent propose désormais un outil de business process management et des fonctions de data mining.

Teletech International lance un lien hypercall
Techno & UX

Teletech International lance un lien hypercall

Par Claire Morel

L'outsourceur propose un nouvel outil déclenchant un appel vocal vers le service compétent ou un call center, en fonction des besoins de l'entreprise.

Pivotal lance son Club Utilisateur
Customer Marketing

Pivotal lance son Club Utilisateur

Par Jérôme Pouponnot

Accessible sur clubpivotal.net, le Club Utilisateur se présente comme un vecteur de communication et d'information des prospects.

EGain lance en France sa plate-forme web-native
Techno & UX

EGain lance en France sa plate-forme web-native

Par Muriel Jaouën

Le fournisseur américain de solutions de GRC sur le Web lance "eGain Commerce", solution complète de gestion des contacts, conçue dès l'origine pour le Web.

SAGA for-PBX, solution légère et adaptable à l'existant
Techno & UX

SAGA for-PBX, solution légère et adaptable à l'existant

Par Muriel Jaouën

MG2 Technologies propose aux entreprises d'optimiser le traitement de leur approche client sans adjonction de briques multiples sur le PABX en place.