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Ernst & young

Les grandes tendances de l'outsourcing en 2018
Baromètre & Étude

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Par Stéphanie Marius

L'étude annuelle réalisée par EY pour le SP2C, attendue par les professionnels des centres de contacts, révèle un secteur en bonne santé financière, notamment grâce à une [...]

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Par Emilie Kovacs

IMA Technologies, spécialiste de la relation client, de l'assistance et de l'expertise à distance, a été audité le 10 juin 2010 par le cabinet Ernst & Young, lui-même mandaté [...]

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Par Muriel Jaouën

Sa position de primat sur le marché régional des centres d'appels ne doit pas épargner au Grand Lille une réflexion sur les enjeux corollaires. Dixit Ernst & Young.

"Nous avons les atouts de toutes les compétences réunies."
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Par PROPOS RECUEILLIS PAR A. N

Un cabinet de conseil apporte une vision synthétique de l'intégration d'un centre d'appels dans l'entreprise. Son indépendance de la hiérarchie interne est aussi un atout, [...]