Marché français: le top 30 des outsourceurs demeure globalement stable
Par Stéphanie Marius
Webhelp demeure en première position sur le marché français, selon le "Baromètre des impacts économiques, sociaux et territoriaux des centres de contact [...]
L'étude annuelle réalisée par EY pour le SP2C, attendue par les professionnels des centres de contacts, révèle un secteur en bonne santé financière, notamment [...]
IMA Technologies reçoit le label Responsabilité sociale
Par Emilie Kovacs
IMA Technologies, spécialiste de la relation client, de l'assistance et de l'expertise à distance, a été audité le 10 juin 2010 par le cabinet Ernst & Young, [...]
Lille : attention au syndrome de la belle endormie
Par Muriel Jaouën
Sa position de primat sur le marché régional des centres d'appels ne doit pas épargner au Grand Lille une réflexion sur les enjeux corollaires. Dixit Ernst & Young.
"Nous avons les atouts de toutes les compétences réunies."
Par PROPOS RECUEILLIS PAR A. N
Un cabinet de conseil apporte une vision synthétique de l'intégration d'un centre d'appels dans l'entreprise. Son indépendance de la hiérarchie interne est aussi [...]
