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émotion

[Tribune] Peut-on encore parler de "relation" client sans connexion émotionnelle?
Veille & Tribune

[Tribune] Peut-on encore parler de "relation" client sans connexion émotionnelle?

Par Alain Bouveret (Eloquant)

Créer un lien émotionnel avec ses clients nécessite d'établir un lien entre leurs facteurs de motivation émotionnelle et l'expérience que la marque leur propose, selon Alain [...]

Ces startup qui jouent avec nos émotions
Marketing Client

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Par La rédaction

L'émotion est désormais un rouage capital dans les stratégies marketing. Focus sur 5 solutions qui ont le don de jouer avec nos émotions.

Pourquoi avons-nous besoin d'émotions?
Stratégies

Pourquoi avons-nous besoin d'émotions?

Par Christine Monfort

Les émotions jouent un rôle essentiel dans les décisions et les attentes des clients. Les actions basées sur une dimension empathique et des méthodes collaboratives permettent [...]

Les Alpha : une génération à ré-enchanter
Marketing Client

Les Alpha : une génération à ré-enchanter

Par Marie-Juliette Levin

Ils auront 20 ans en 2030. Créatifs et hyper-connectés, ces futurs consommateurs souhaitent une relation authentique et privilégiée avec les marques de leur choix. Personnalisation [...]

Retour vers le futur: i-tech ou u-touch... pourquoi choisir?
Stratégies

Retour vers le futur: i-tech ou u-touch... pourquoi choisir?

Par Marielle Villamaux(AFRC-Transdev)

La notion d'expérience a déjà presque 20 ans avec la publication, en juillet 1998, de l'article "Experience Economy" de Pine et Gilmore dans la "Harvard Business Review": [...]

Clear Channel mesure les émotions avec EmOOH Metrics
Techno & UX

Clear Channel mesure les émotions avec EmOOH Metrics

Par Morgane Coquais

Avec son nouvel outil EmOOH Metrics basé sur la reconnaissance faciale, Clear Channel permet aux marques de mesure l'émotion suscitée par leurs créations publicitaires.

Comment mesurer le ressenti des clients?
Techno & UX

Comment mesurer le ressenti des clients?

Par Ève Mennesson

Les émotions ont toujours beaucoup intéressé les marques : elles seraient notamment un merveilleux moyen pour faciliter la mémorisation. Pas étonnant, donc, que des sociétés [...]