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Baromètre & Étude
Dans un contexte où les attentes des consommateurs n'ont jamais été aussi élevées, offrir une expérience client réussie grâce à un service client de qualité est devenu essentiel pour les entreprises. Selon une enquête menée par Qualtrics, plus de la moitié des consommateurs réduisent leurs [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
