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Opérateurs et fournisseurs de technologies sont unanimes : le futur des centres d'appels passe par des réseaux [...]
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Depuis l'ouverture à la concurrence des télécoms en 1998, les octrois de licences se sont multipliés. Sur le [...]
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Le cabinet spécialisé dans le recrutement sur des postes de middle management s'intéresse de près au marché des [...]
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Toute entreprise peut désormais confier à l'opérateur de Vivendi l'acheminement des appels sur les numéros 800 à [...]
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Premier concurrent de l'opérateur public, Cegetel développe ses numéros libre appel avec un discours commercial [...]
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Le volume des bases de données augmente et leur traitement exige de nouveaux outils. Les systèmes décisionnels [...]
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Pour ne pas se laisser déborder par un fort taux de croissance commerciale, l'opérateur a opté d'emblée pour le [...]
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