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RECRUTER DES JEUNES...ET DES SENIORS
Gouvernance

RECRUTER DES JEUNES...ET DES SENIORS

Par William Ramarques

En dépit de la crise, les pouvoirs publics mettent en oeuvre une politique en faveur de l'emploi des jeunes et des seniors. Plusieurs décrets d'application sont sortis en [...]

Contrat de travail: les nouvelles règles
Gouvernance

Contrat de travail: les nouvelles règles

Par Cyril Parlant

Zoom sur l'accord national interprofessionnel, signé en janvier 2008, qui modifie en profondeur la conclusion et la rupture du contrat de travail.

Miser sur le contrat de professionnalisation
Gouvernance

Miser sur le contrat de professionnalisation

Par Eliane Lamacque

Le contrat de professionnalisation permet de lutter contre la pénurie de compétences et de rendre le métier de chargé de clientèle a distance plus attractif.

Motiver et stimuler ses téléconseillers
Gouvernance

Motiver et stimuler ses téléconseillers

Par Alexis Nekrassov

Le turn-over du personnel est un fléau qui fait baisser la qualité. Les commissions et les primes sont un bon levier de stimulation. Des démonstrations de produits, des cadeaux [...]

Vers un temps plus flexible et un travail moins précaire
Outsourcing

Vers un temps plus flexible et un travail moins précaire

Par Christelle Levasseur

Les entreprises ayant adopté les 35 heures commencent déjà à dresser un bilan. Qui ressort, dans l'ensemble, assez positif avec notamment des créations d'emplois à la clé. [...]

Mondial Assistance recherche 400 chargés de clientèle
Gouvernance

Mondial Assistance recherche 400 chargés de clientèle

Par Muriel Jaouën

L'assisteur a lancé une grande campagne de recrutement pour assurer les pics de production propres à toute période estivale. Avec possibilité d'embauche en CDI à la clé.

Marketing téléphonique : l'évolution des salaires
Customer Marketing

Marketing téléphonique : l'évolution des salaires

Par FRANÇOIS ROUFFIAC

Pour la première fois, le SMT, Syndicat du marketing téléphonique, des centres d'appels et des médias électroniques, a accepté de communiquer sur les salaires moyens de la [...]