![[Tribune] "Allô? Êtes-vous encore là?"](/Img/BREVE/2020/4/348913/Tribune-Allo-etes-vous-encore--LE.jpg)
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Si le déclin des chatbots perdure, l'e-mail devient le canal privilégié pour les interactions clients, selon Ludovic Nodier, fondateur de l'Election du Service Client de l'Année.
Par Ludovic Nodier, (Élection du Service Client de l'Année)
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