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Gwendal Cosson

Webmarketeur

Gwendal Cosson est enseignant en communication à l'Université de Nantes. Retrouvez son expertise sur notre site internet et sur son blog https://agence.media/.

Ses publications :

Recevoir ses clients, ça s'apprend !

Stratégies

Recevoir ses clients, ça s'apprend !

Par Gwendal Cosson le 5 déc. 2014

La relation client est devenue un art où il faut satisfaire un maximum de personnes par le biais de multiples outils. Pour cela, de nombreux moyens sont utilisés afin d'optimiser [...]

Les réseaux sociaux, un canal GRC à ne pas négliger

Customer Marketing

Les réseaux sociaux, un canal GRC à ne pas négliger

Par Gwendal Cosson le 14 oct. 2014

Les appels téléphoniques que l'on émet aux entreprises peuvent nous faire perdre patience. Même avec une douce mélodie, le temps d'attente peut être particulièrement long. [...]

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