Le palmarès 2025 des entreprises les plus performantes en matière de relation client, établi par The Human Consulting Group pour Les Échos, met en avant une tendance clé : l'équilibre entre digitalisation et humanisation du service client.
Par Elsa Guerin
3 min.![Malena Gufflet : 'Améliorer le pouvoir d'achat des salariés [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/1/467191/malena-gufflet-ameliorer-pouvoir-achat-salaries-reinventant-experience-client-L.jpg)
Pluxee, l'ex-filiale de Sodexo spécialisée dans les titres-restaurant et cadeaux, a confirmé en début d'année sa [...]
Par Elsa Guerin
6 min.![Dan Beck (SAP SuccessFactors) : 'Notre IA permet d'accomplir [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/1/467127/dan-beck-sap-successfactors-generative-permet-accomplir-taches-L.jpg)
Qualtrics, le leader de la gestion de l'expérience et SAP annoncent un nouveau partenariat pour permettre aux [...]
Par Elsa Guerin
3 min.![Coline Sinquin, CEO d'OMEDOM : 'La clarté de notre offre [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/1/467074/coline-sinquin-ceo-omedom-clarte-offre-rassure-utilisateurs-L.jpg)
Entreprise tarnaise, OMEDOM a conçu en 2021 la première application mobile qui s'occupe des démarches [...]
Par Elsa Guerin
5 min.![Thermor obtient le label 'Relation Client 100% France - Service [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/1/467058/thermor-obtient-label-relation-client-100-france-service-france-L.jpg)
Acteur de la rénovation énergétique et spécialiste du confort thermique dans l'habitat, Thermor vient d'obtenir [...]
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Le Sénat a voté un amendement actant la suppression des 2,9 millions d'euros alloués chaque année à l'Agence [...]
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Avec plus de 400 millions d'utilisateurs actifs quotidiens dans le monde, Snapchat transforme désormais son [...]
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